📋 Contenido
1. Introducción
¡Hola! Bienvenido a ABAL. Estos términos y condiciones explican las reglas del juego cuando usas nuestra plataforma. Al registrarte o usar nuestros servicios, aceptas estas condiciones.
¿Quiénes somos?
- Empresa: Servicios Empresariales Conexión Humana S.C.
- RFC: SEC160114DW6
- Domicilio: Paseo de la Reforma #122, Col. Tabacalera, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06030, Ciudad de México
- Nombre comercial: ABAL Grupo Inmobiliario
Operamos la plataforma disponible en www.grupoabal.com.
2. Nuestros Servicios
ABAL es una plataforma que conecta propietarios de inmuebles con inquilinos confiables. Ofrecemos:
Para Propietarios:
- Pricing Optimizer: Herramienta con inteligencia artificial para determinar el precio óptimo de renta de tu propiedad.
- Investigación de Inquilinos: Verificamos antecedentes financieros, laborales y legales de los candidatos.
- Administración de Renta: Cobramos la renta mensual a tus inquilinos y te depositamos.
- Garantía de Renta (Nevora): Te garantizamos el pago de la renta aunque el inquilino no pague.
- Seguro contra Daños: Protección opcional contra daños al inmueble (en alianza con GNP Seguros).
Para Inquilinos:
- Búsqueda de Propiedades: Acceso a propiedades verificadas.
- Proceso de Aplicación: Investigación rápida para demostrar tu confiabilidad.
- Pagos Digitales: Paga tu renta fácilmente desde la plataforma.
3. Registro y Cuenta
Requisitos:
- Debes tener al menos 18 años para usar ABAL.
- La información que proporciones debe ser verdadera y actualizada.
- Solo puedes tener una cuenta por persona.
- Eres responsable de mantener tu contraseña segura.
Tu compromiso:
- No compartir tu cuenta con terceros.
- Notificarnos inmediatamente si sospechas uso no autorizado.
- Mantener actualizada tu información de contacto.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos o que muestren actividad sospechosa.
4. Términos para Propietarios
Al publicar tu propiedad:
- Garantizas que eres el propietario legítimo o tienes autorización para rentarla.
- La información y fotos deben ser precisas y actuales.
- El precio publicado debe ser el precio real (sin cargos ocultos).
- Te comprometes a responder solicitudes de inquilinos en un tiempo razonable.
Comisiones:
- ABAL cobra una comisión del 10% mensual sobre la renta cobrada por el servicio de administración.
- La investigación de inquilinos tiene un costo de $899 MXN por candidato.
- El Pricing Optimizer es GRATIS al contratar cualquier paquete de servicios, o $349 MXN si se usa de forma independiente.
Responsabilidades del propietario:
- Mantener la propiedad en condiciones habitables.
- Cumplir con todas las obligaciones legales y fiscales aplicables.
- Proporcionar documentación solicitada para verificar la propiedad.
5. Términos para Inquilinos
Proceso de investigación:
- Al aplicar a una propiedad, autorizas a ABAL a realizar una investigación de antecedentes.
- Esta investigación incluye verificación de identidad, historial crediticio, referencias laborales y antecedentes legales.
- El costo de la investigación es cubierto por ti como inquilino ($899 MXN).
- El resultado de la investigación (recomendación y score) se comparte con el propietario interesado, sin incluir datos sensibles como números completos de documentos o detalles financieros específicos.
Tus compromisos:
- Proporcionar información veraz durante el proceso de aplicación.
- Pagar la renta puntualmente según el contrato.
- Cuidar la propiedad como si fuera tuya.
- Notificar cualquier problema o daño oportunamente.
6. Pagos y Facturación
Métodos de pago aceptados:
- Tarjeta de crédito o débito
- Transferencia bancaria (SPEI)
- Domiciliación bancaria
Facturación:
- Emitimos facturas electrónicas (CFDI) por todos los servicios.
- Las facturas se envían automáticamente al email registrado.
- Tienes hasta el último día del mes siguiente para solicitar factura de un pago.
Depósitos a propietarios:
- Las rentas cobradas se depositan el día 10 de cada mes. Si el día 10 cae en día inhábil, el depósito se realiza el siguiente día hábil.
- El depósito se hace por transferencia bancaria a la cuenta registrada en tu perfil.
- La comisión de ABAL se descuenta automáticamente.
7. Garantía de Renta (Nevora)
Nuestra garantía de renta te protege si tu inquilino deja de pagar. Esto es lo que debes saber:
Cobertura:
- La garantía cubre hasta $100,000 MXN de renta mensual máxima.
- Todos los paquetes incluyen garantía de renta, excepto "Solo Búsqueda".
- La garantía aplica después de que el inquilino tenga 30 días de mora.
Condiciones:
- El inquilino debe haber pasado nuestra investigación con resultado "Recomendado".
- El contrato de arrendamiento debe estar vigente y registrado en ABAL.
- Debes notificarnos la falta de pago dentro de los primeros 15 días del mes.
¿Qué NO cubre la garantía?
- Inquilinos que no fueron investigados por ABAL.
- Propiedades en el paquete "Solo Búsqueda".
- Daños a la propiedad (para eso existe el seguro opcional).
- Rentas superiores a $100,000 MXN mensuales.
⚠️ Importante: Si contratas el paquete "Solo Búsqueda", tú asumes el riesgo de impago. ABAL no será responsable si el inquilino no paga.
8. Cancelaciones y Penalizaciones
Cancelación por el propietario:
Puedes cancelar tu servicio con ABAL en cualquier momento, sin embargo:
- El contrato de servicios con ABAL tiene una duración de 1 año.
- Si cancelas antes de que termine el periodo contratado, se cobra una penalización del 50% de una renta mensual por el resto del contrato.
- Debes dar aviso con al menos 30 días de anticipación.
- Los servicios ya prestados (investigaciones, pricing) no son reembolsables.
Cancelación por ABAL:
Podemos cancelar tu cuenta si:
- Violas estos términos y condiciones.
- Proporcionas información falsa.
- Realizas actividades fraudulentas.
- Recibes múltiples quejas verificadas de inquilinos o propietarios.
9. Limitación de Responsabilidades
ABAL actúa como intermediario:
Es importante que entiendas que ABAL facilita la conexión entre propietarios e inquilinos, pero:
- No somos parte del contrato de arrendamiento entre propietario e inquilino.
- No garantizamos la conducta de ninguna de las partes.
- No somos responsables por disputas entre propietarios e inquilinos.
Sobre las investigaciones:
- Nuestras investigaciones se basan en información de fuentes públicas y privadas.
- Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo, no garantizamos que un inquilino "Recomendado" nunca tendrá problemas de pago.
- La decisión final de rentar siempre es del propietario.
Seguro contra daños:
- El seguro contra daños es opcional y proporcionado por GNP Seguros.
- Las reclamaciones se procesan directamente con la aseguradora.
- ABAL no es responsable de daños a la propiedad si no se contrató el seguro.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la plataforma ABAL está protegido:
- La marca "ABAL", logos y diseños son propiedad de Servicios Empresariales Conexión Humana S.C.
- El software, algoritmos y herramientas (incluyendo Pricing Optimizer) son propiedad exclusiva de ABAL.
- No puedes copiar, modificar o distribuir nuestro contenido sin autorización escrita.
Las fotos y descripciones que subes de tus propiedades siguen siendo tuyas, pero nos das permiso de usarlas en la plataforma para promocionar tu propiedad.
11. Modificaciones a los Términos
Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Cuando lo hagamos:
- Te notificaremos por email con al menos 15 días de anticipación.
- Publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización.
- Si continúas usando ABAL después de los cambios, significa que los aceptas.
- Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, puedes cancelar tu cuenta.
12. Contacto
¿Tienes dudas sobre estos términos? Estamos para ayudarte:
📞 Teléfono
55 5818 6277
55 5818 6277
📍 Dirección
Paseo de la Reforma #122, Col. Tabacalera, CDMX
Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de México.
Última actualización: 15 de enero de 2026
Versión: 1.0