Términos y Condiciones

1. Introducción

¡Hola! Bienvenido a ABAL. Estos términos y condiciones explican las reglas del juego cuando usas nuestra plataforma. Al registrarte o usar nuestros servicios, aceptas estas condiciones.

¿Quiénes somos?

• Empresa: Servicios Empresariales Conexión Humana S.C.
• RFC: SEC160114DW6
• Domicilio: Paseo de la Reforma #122, Col. Tabacalera, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06030, Ciudad de México
• Nombre comercial: ABAL Grupo Inmobiliario

Operamos la plataforma disponible en www.grupoabal.com.

2. Nuestros Servicios

ABAL es una plataforma que conecta propietarios de inmuebles con inquilinos confiables. Ofrecemos:

Para Propietarios:

• Pricing Optimizer: Herramienta con inteligencia artificial para determinar el precio óptimo de renta de tu propiedad.
• Investigación de Inquilinos: Verificamos antecedentes financieros, laborales y legales de los candidatos.
• Administración de Renta: Cobramos la renta mensual a tus inquilinos y te depositamos.
• Garantía de Renta (Nevora): Te garantizamos el pago de la renta aunque el inquilino no pague.
• Seguro contra Daños: Protección opcional contra daños al inmueble (en alianza con GNP Seguros).

Para Inquilinos:

• Búsqueda de Propiedades: Acceso a propiedades verificadas.
• Proceso de Aplicación: Investigación rápida para demostrar tu confiabilidad.
• Pagos Digitales: Paga tu renta fácilmente desde la plataforma.

3. Registro y Cuenta

Requisitos:

• Debes tener al menos 18 años para usar ABAL.
• La información que proporciones debe ser verdadera y actualizada.
• Solo puedes tener una cuenta por persona.
• Eres responsable de mantener tu contraseña segura.

Tu compromiso:

• No compartir tu cuenta con terceros.
• Notificarnos inmediatamente si sospechas uso no autorizado.
• Mantener actualizada tu información de contacto.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos o que muestren actividad sospechosa.

4. Términos para Propietarios

Al publicar tu propiedad:

• Garantizas que eres el propietario legítimo o tienes autorización para rentarla.
• La información y fotos deben ser precisas y actuales.
• El precio publicado debe ser el precio real (sin cargos ocultos).
• Te comprometes a responder solicitudes de inquilinos en un tiempo razonable.

Comisiones:

• ABAL cobra una comisión del 10% mensual sobre la renta cobrada por el servicio de administración.
• La investigación de inquilinos tiene un costo de $899 MXN por candidato.
• El Pricing Optimizer es GRATIS al contratar cualquier paquete de servicios, o $349 MXN si se usa de forma independiente.

Responsabilidades del propietario:

• Mantener la propiedad en condiciones habitables.
• Cumplir con todas las obligaciones legales y fiscales aplicables.
• Proporcionar documentación solicitada para verificar la propiedad.

5. Términos para Inquilinos

Proceso de investigación:

• Al aplicar a una propiedad, autorizas a ABAL a realizar una investigación de antecedentes.
• Esta investigación incluye verificación de identidad, historial crediticio, referencias laborales y antecedentes legales.
• El costo de la investigación es cubierto por ti como inquilino ($899 MXN).
• El resultado de la investigación (recomendación y score) se comparte con el propietario interesado, sin incluir datos sensibles como números completos de documentos o detalles financieros específicos.

Tus compromisos:

• Proporcionar información veraz durante el proceso de aplicación.
• Pagar la renta puntualmente según el contrato.
• Cuidar la propiedad como si fuera tuya.
• Notificar cualquier problema o daño oportunamente.

6. Pagos y Facturación

Métodos de pago aceptados:

• Tarjeta de crédito o débito
• Transferencia bancaria (SPEI)
• Domiciliación bancaria

Facturación:

• Emitimos facturas electrónicas (CFDI) por todos los servicios.
• Las facturas se envían automáticamente al email registrado.
• Tienes hasta el último día del mes siguiente para solicitar factura de un pago.

Depósitos a propietarios:

• Las rentas cobradas se depositan el día 10 de cada mes. Si el día 10 cae en día inhábil, el depósito se realiza el siguiente día hábil.
• El depósito se hace por transferencia bancaria a la cuenta registrada en tu perfil.
• La comisión de ABAL se descuenta automáticamente.

7. Garantía de Renta (Nevora)

Nuestra garantía de renta te protege si tu inquilino deja de pagar. Esto es lo que debes saber:

Cobertura:

• La garantía cubre hasta $100,000 MXN de renta mensual máxima.
• Todos los paquetes incluyen garantía de renta, excepto "Solo Búsqueda".
• La garantía aplica después de que el inquilino tenga 30 días de mora.

Condiciones:

• El inquilino debe haber pasado nuestra investigación con resultado "Recomendado".
• El contrato de arrendamiento debe estar vigente y registrado en ABAL.
• Debes notificarnos la falta de pago dentro de los primeros 15 días del mes.

¿Qué NO cubre la garantía?

• Inquilinos que no fueron investigados por ABAL.
• Propiedades en el paquete "Solo Búsqueda".
• Daños a la propiedad (para eso existe el seguro opcional).
• Rentas superiores a $100,000 MXN mensuales.

8. Cancelaciones y Penalizaciones

Cancelación por el propietario:

Puedes cancelar tu servicio con ABAL en cualquier momento, sin embargo:

• El contrato de servicios con ABAL tiene una duración de 1 año.
• Si cancelas antes de que termine el periodo contratado, se cobra una penalización del 50% de una renta mensual por el resto del contrato.
• Debes dar aviso con al menos 30 días de anticipación.
• Los servicios ya prestados (investigaciones, pricing) no son reembolsables.

Cancelación por ABAL:

Podemos cancelar tu cuenta si:

• Violas estos términos y condiciones.
• Proporcionas información falsa.
• Realizas actividades fraudulentas.
• Recibes múltiples quejas verificadas de inquilinos o propietarios.

9. Limitación de Responsabilidades

ABAL actúa como intermediario:

Es importante que entiendas que ABAL facilita la conexión entre propietarios e inquilinos, pero:

• No somos parte del contrato de arrendamiento entre propietario e inquilino.
• No garantizamos la conducta de ninguna de las partes.
• No somos responsables por disputas entre propietarios e inquilinos.

Sobre las investigaciones:

• Nuestras investigaciones se basan en información de fuentes públicas y privadas.
• Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo, no garantizamos que un inquilino "Recomendado" nunca tendrá problemas de pago.
• La decisión final de rentar siempre es del propietario.

Seguro contra daños:

• El seguro contra daños es opcional y proporcionado por GNP Seguros.
• Las reclamaciones se procesan directamente con la aseguradora.
• ABAL no es responsable de daños a la propiedad si no se contrató el seguro.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la plataforma ABAL está protegido:

• La marca "ABAL", logos y diseños son propiedad de Servicios Empresariales Conexión Humana S.C.
• El software, algoritmos y herramientas (incluyendo Pricing Optimizer) son propiedad exclusiva de ABAL.
• No puedes copiar, modificar o distribuir nuestro contenido sin autorización escrita.

Las fotos y descripciones que subes de tus propiedades siguen siendo tuyas, pero nos das permiso de usarlas en la plataforma para promocionar tu propiedad.

11. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Cuando lo hagamos:

• Te notificaremos por email con al menos 15 días de anticipación.
• Publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización.
• Si continúas usando ABAL después de los cambios, significa que los aceptas.
• Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, puedes cancelar tu cuenta.

12. Contacto

¿Tienes dudas sobre estos términos? Estamos para ayudarte: